Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und mit allen Etiketten versehen sein. Bitte legen Sie außerdem den Kaufbeleg vor.
Für Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter: sjaardachappelletr733@gmail.com.
Wenn Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung zum Versand und Ihre Adresse zu. Unangemeldete Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter: sjaardachappelletr733@gmail.com.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt. Sollten Mängel oder Beschädigungen vorliegen oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir nehmen keine Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase zurück. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Um sicherzustellen, dass Sie die gewünschten Artikel schnellstmöglich erhalten, senden Sie den erhaltenen Artikel bitte zurück und bestellen Sie nach Annahme der Rücksendung einen neuen Artikel separat.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie, sofern die Ware in die EU geliefert wurde, das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten oder die Ware zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich die Ware im Originalzustand befinden, unbenutzt sein, alle Etiketten müssen intakt sein und die Originalverpackung muss vorhanden sein. Sie müssen außerdem einen Kaufbeleg vorlegen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Auszahlung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Falls Ihre Rücksendeanfrage vor mehr als 15 Werktagen genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter sjaardachappelletr733@gmail.com.